Noticia, Followers que sean clientes, clave del éxito en Twitter - 14/07/2014 4:00:11
"Muchos emprendedores han notado en los últimos tiempos como las redes sociales pueden transformarse en canales esenciales para el éxito de la difusión de sus productos o servicios, y aunque Facebook es pionera en este aspecto, Twitter también demuestra un gran crecimiento de forma reciente. Por eso, en esta ocasión, queremos enseñarte por qué es importante que tus followers o seguidores se transformen en potenciales clientes.Los followers deben estar cerca del producto
Lo primero que debemos tener en cuenta en este sentido es que Twitter cuenta con la ventaja de que es la segunda red social más utilizada del mundo, y que la posibilidad de segmentar a sus perfiles o cuentas es mucho más sencilla que en Facebook. La idea es que si queremos publicitar nuestro producto o servicio del emprendimiento que llevamos adelante, cada mensaje en esta plataforma cumpla con requisitos como ser relevante, original e impactante.
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En efecto, estadísticas demuestran que la mitad de los usuarios se conectan a las redes sociales para seguir marcas comerciales por delante de las personales. Por eso todos los tweets con los que lleguemos a nuestros followers tienen que tener relación directa con una acción que puedan llevar a cabo, casi sin intermediarios.
Además, resulta fundamental que los followers se transformen en clientes a partir de contestar cada una de sus consultas, tanto cuando las expongan, como periódicamente para llamar la atención de aquellos que son más tímidos. Finalmente, piensa que hay que ser constante pero no intrusivo, y que la cantidad de tweets diarios debe depender de la cantidad de usuarios que tengas, el momento del mercado, del día, y demás.
Claves de cada tweet
Ya metidos de lleno en las características que cada uno de los tweets debe respetar, podemos mencionar algunas como enviarlos de acuerdo a un tipo de cliente específico, remitir siempre a nuestra página de Internet o Facebook, publicar sobre productos o servicios una vez cada dos o tres horas, y como decíamos, generar acciones por parte de los usuarios.
Fuente: CNN Expansión
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Interesante, Cómo iniciar una revolución de la empatía: 5 consejos de Roman Krznaric. - 19/05/2014 12:59:34
" ¿Cómo iniciar una revolución de la empatía?.por Guadalupe de la Mata.
Innovation for Social Change.
"¿Puede ocurrir un milagro mayor para nosotros que ver a través de los ojos del otro por un instante?" - Henry David Thoreau.
Una de las principales características de los innovadores y los emprendedores sociales es sin duda la empatía, la capacidad de ponerse en el lugar de otro.
En mi Manual sobre Innovación Social y nuestros Cursos y Laboratorios de Cambio (Labs for Change), utilizamos herramientas y ejercicios para trabajar y desarrollar la empatía. Hace unas semanas, buscando nuevos recursos, encontré el excelente libro del filósofo contemporáneo Roman Krznaric : Empathy: a Handbook for Revolution¨(Empatía: manual para una Revolución¨).
Roman es fundador de la Escuela de Vida, es asesor de organizaciones con Oxfam y las Naciones Unidas, en el uso de la empatía para la creación de un cambio social. También es el autor intelectual de este video: http://youtu.be/cxyVG-WciPI ¨El Poder de la Extrospección¨, diagramado por RSA (http://www.thersa.org/).
En su libro Krznaric propone 5 recomendaciones para aumentar nuestro nivel de empatía:
1. Practicar la escucha "empática".
Para lograrlo debemos centrarnos en escuchar los sentimientos y necesidades de los demás sin interrupciones y en pedir activamente que nos hablen de ellas si no lo hacen.
2. Sentir curiosidad por los desconocidos.
El autor sugiere intentar mantener una conversación con un extraño (las personas que se ocupan de la limpieza en nuestro trabajo, que nos atienden en los comercios,…) al menos una vez por semana, procurando que ésta no se limite a temas banales.
Estos diálogos nos pueden servir para cuestionar nuestros prejuicios y creencias sobre las personas e ir más allá de nuestros juicios basados en las apariencias y nos puede permitir hasta llegar a hacer nuevos amigos.
3. Buscar experiencias nuevas de carácter "empático".
Intentar vivir situaciones que nos hagan comprender la realidad de los demás, por ejemplo colaborando con distintas organizaciones humanitarias. Krznaric recuerda que en los años veinte del siglo pasado el escritor George Orwell, que procedía de una familia privilegiada, se disfrazó de mendigo y vivió un tiempo en las calles de Londres junto a los vagabundos, desempleados y personas sin hogar.
Fue una experiencia que cambió su vida, le hizo cuestionar sus prioridades en la vida y expandió su universo moral, como relató en su libro "Down and out in Paris and London".
4. Convertirnos en revolucionarios.
La empatía no es algo que sólo se produce entre individuos. Puede florecer en mayor escala y empezar a cambiar los contornos de la sociedad en su conjunto, creando una revolución en las relaciones humanas.
La mayoría de las personas que han tomado parte en las últimas movilizaciones sociales en todo el mundo, como por ejemplo la "primavera árabe" o los "indignados" están motivadas por la empatía hacia aquellos cuyas vidas se han visto destrozadas por la crisis financiera o por la represión política.
Una forma eficaz de aumentar nuestra empatía consiste en unirnos a otras personas para actuar en cuestiones sociales relacionadas con la empatía que nos importen (defender el medio ambiente, luchar contra la pobreza infantil,….).
También podemos promover un mundo con más empatía participando en actividades comunitarias que sirven para derribar las barreras entre las personas: formar parte de un coro, de un equipo de fútbol local,...
5. Viajar "desde el sofá".
Si las propuestas anteriores parecen un poco complicadas podemos leer libros o ver películas que nos transporten a mundos y a vidas totalmente distintas de las nuestras.
El autor pone como ejemplos la película "La ciudad de Dios" que revela la violenta vida de dos niños creciendo en las chabolas de rio de Janeiro o la novela "Matar a un ruiseñor", en la que destaca la frase: "Nunca podremos comprender verdaderamente a una persona hasta que nos consideremos las cosas desde su punto de vista, hasta que no nos metamos en su piel y caminemos dentro de ella".
Las 8 claves de la Revolución de la Empatía
En la TEDxTalk Athens, que tuvo lugar en Noviembre del 2013, Roman nos presenta al Homo-Empaticus, y desarrolla brevemente 8 puntos para extender esta Revolución de la Empatía, para cambiar el mundo.
Cómo iniciar una Revolución de Empatía?
por Roman Krznaric TEDx Atenas
[Subtitulada en Español]
Enseñar empatía a los jóvenes, a las siguientes generaciones.
Empatizar no sólo con personas distintas, sino inclusive, con nuestros enemigos aparentes.
Incrementar la curiosidad, conversar con extraños, de manera regular.
Propiciar proyectos de empatía humana, como la biblioteca humana, donde pides ¨prestada¨ a una persona, para conversar con ella.
Aprender de la historia, de los momentos de grandes colapso de la empatía, y también épocas donde ha florecido.
Aprovechar las tecnologías, las redes sociales, para desarrollar empatía.
Crear Liderazgo empático, porque todos somos líderes, en la escuela, en el trabajo, etc.
Cultivar la extrospección, como complemento a la introspección
Para facilitar la labor de encontrar libros y películas que fomenten la empatía Krznaric ha creado la primera biblioteca on-line sobre el tema.
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Guadalupe de la Mata
Apasionada de la Innovación Social, emprendimiento, microfinanzas e Inversiones de Impacto. Me encanta compartir recursos y apoyar a personas y organizaciones que quieren cambiar el mundo.
Licencia:
Este obra está bajo una licencia de Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 España.
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Fuente: Innovation for Social Change
Imagen: Empathy brain
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