Que opina? Cómo saber si los comentarios de tu tienda online son falsos - 18/06/2015 6:38:51
"Para lograr que las opiniones de las tiendas de compra online sean un buen aliado de las empresas es vital que se trate de valoraciones auténticas. De no ser así, el efecto que se conseguirá será el contrario, y la credibilidad sobre esa página se perderá por completo, e incluso podrán generarse comentarios negativos en torno a ella.Pero, ¿cómo se puede detectar si los comentarios que se hacen en las tiendas de venta por internet son auténticos? Trusted Shops, el sello de calidad líder para tiendas online europeas, comparte las claves para poder identificar si las valoraciones son auténticas o por lo contrario, son falsas:
La cantidad es la clave
Cuantos más comentarios tenga una tienda online y con mayor variedad, mayor credibilidad. En torno a unas 100 opiniones es un número más que aceptable de valoraciones para que los usuarios puedan encontrar todo tipo de casos. A pesar de lo que muchas tiendas crean, leer opiniones positivas y otras no tanto, dotan de realismo a la tienda online.
Las críticas aportan autenticidad.
Dentro de todos los comentarios que se registran en un sitio web, hay que tener en cuenta que es habitual encontrar valoraciones negativas. Estas críticas son la muestra de la autenticidad de la tienda y, además, pueden ayudar a alertar a los clientes a identificar los puntos flacos del comercio online. Un gran número de valoraciones, ya sean de carácter positivo o negativo, valen más que cinco opiniones excelentes.
La empresa responde.
Si la empresa atiende las críticas de usuarios demuestra que está abordando activamente las preocupaciones de sus clientes, además este hecho es otro indicador de la autenticidad de los comentarios.
Referentes de confianza.
Hay otros elementos relevantes que hay que tener en cuenta para potenciar la confianza en la web, como son el hecho de poseer un sello de calidad, incluir enlaces a otras páginas webs de la empresa, o integrar comentarios de otros proveedores.
Cuidado con las experiencias de compra detalladas.
Los comentarios que reflejan gran número de detalles sobre la experiencia de compra suelen resultar bastante sospechosas si se dan de manera regular. Este tipo de comentarios pueden ser el reflejo de una publicidad encubierta por parte de la empresa. Asimismo, este tipo de comentarios suelen incluir palabras clave para mejorar su optimización de búsqueda en internet.
Identificación del cliente.
Generalmente los clientes reales pueden crear un perfil propio en la página a través de la cual dejan sus valoraciones. Todos los perfiles son públicos y muestran los datos básicos del cliente y sus valoraciones.
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Que opina? Cómo comprar online a los mejores precios con códigos de descuento - 13/03/2015 3:27:32
"¿Eres de los que ya se han apuntado a la moda de las compras online? Además de práctico y cómodo, el ecommerce se está posicionando como la forma más económica de irse de compras gracias a los códigos de descuento que se pueden encontrar en la red. Además, la desconfianza a las tiendas online comienza a reducirse entre los usuarios al existir más referencias en la red.Según las tendencias del ecommerce para 2015 en España se espera que el comercio electrónico aumente por encima del 10% en el próximo año siendo una de las mayores preocupaciones de los profesionales la fidelización de clientes, cada vez más complicada por la continua lucha de precios que existe en la red.
Y es que, a día de hoy, comprar en la red se ha convertido en el método favorito por muchos a consecuencia de varias razones:
Puedes comparar productos similares y precios.
Cada vez más existe el servicio de entrega gratuito.
Es cómodo comparar precios de distintas tiendas desde el sofá de tu casa, mucho más que recorrer la ciudad de tienda en tienda.
Los descuentos están a la orden del día y son relativamente fáciles de encontrar en la red para todo tipo de tiendas online.
El proceso de devolución es cada vez más sencillo, especialmente en tiendas online conocidas como Zara, Blanco, BuyVip, etc.
En la red te puedes encontrar la opinión de otros usuarios que han comprado ese mismo producto o en esa misma tienda y su experiencia de compra.
En definitiva, a día de hoy, el proceso de compra online suele llevarnos a una profunda investigación pero que podemos hacer cómodamente desde el ordenador. Primero buscaremos el producto que necesitamos y veremos distintas alternativas sustitutivas. A continuación compararemos precios entre las distintas tiendas donde está disponible el producto que queremos y otros similares, y finalmente, antes de comprar, buscaremos códigos de descuento en la red.
Cómo conseguir códigos de descuento online
Una buena forma de conseguir los códigos de descuento fácil y rápidamente es ingresar en la web Loscodigosdescuentos.es donde a diario se actualizan para recoger todas las ofertas especiales y códigos promocionales emitidos por tiendas online que operan en España.
De esta forma, el proceso de compra te resultará mucho más fácil y podrás estar atento de todas las novedades y ventajas económicas que puedes obtener en cualquier tienda online.
En definitiva, tanto pequeñas tiendas online como grandes marketplaces (Amazon, Alibaba…), están viviendo una época de oro gracias a la extensión del comercio online y el aumento de competencia ha multiplicado las promociones y descuentos que los usuarios como tú, pueden aprovechar para conseguir grandes ofertas en sus compras online.
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