Que opina? Comprar online a sabiendas - 14/01/2014 8:41:10
"Todos compramos por Internet. Quien más y quien menos, siempre nos informamos antes de realizar un pago sobre la fiabilidad del e-commerce en cuestión. Eso implica búsquedas en Google, saltos de un foro a otro y reseñas en páginas de dudosa confianza que no sabemos quién las ha escrito. Te suena, ¿verdad? Pues es precisamente todo lo contrario lo que han puesto en marcha desde Mefio.es, una web que recoge opiniones de usuarios sobre tiendas online divididas en categorías de todo tipo. Como ellos afirman, su objetivo es convertirse en el Tripadvisor del comercio electrónico en castellano.Todo empezó hace 4 años, al observar el auge de webs de ofertas del estilo de Atrápalo o LetsBonus. "Se predijo que el mercado se colapsaría de empresas que darían el mismo servicio. Con tanta oferta, era necesario que alguien recogiera las opiniones de los compradores de forma completamente independiente. Sería interesante para la gente que quiere garantías si es la primera vez que compra por Internet o para los que ya han comprado y quieren contar su experiencia o si quiere ver que la tienda en la que compra habitualmente es la mejor o las hay mejor valoradas", explica Ernest Siles, fundador de la startup.
Observaron que una clasificación por categorías bien definidas apoyada en una web sencilla era clave para su posicionamiento. "Fue una tarea bastante complicada organizarlo todo para que a los usuarios les resultara útil, ya que hay muchas tiendas online", afirma Siles. Y es que en Mefio.es se pueden encontrar doce categorías diferentes y más de 80 subcategorías.
Para monetizar la plataforma de momento recurren a la publicidad -"anunciantes que quieran aprovechar que nuestros usuarios visitan categorías concretas"-, aunque preparan unas cuentas premium para las tiendas online que les permitirá entre otras cosas configurar su apartado particular, avisos por mail si hay valoraciones negativas o poder contestar a las valoraciones. Han comenzado a operar a finales de 2013 con una inversión de unos 30.000 euros, que esperan recuperar a lo largo de 2014.
www.mefio.es
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Que opina? En pañales aún la compra por Internet y el uso del eDNI - 14/07/2013 2:48:23
En pañales aún la compra por Internet y el uso del eDNITweet Interesantes señalamientos del "Estudio de hábitos de Internet" que nos hacen llegar desde Ocio Networks: sólo 1 de cada 3 encuestados reconoce realizar al menos una compra al mes a través de Internet.
SEGÚN UNA ENCUESTA REALIZADA ENTRE 2.075 PERSONAS
Sólo 1 de cada 3 encuestados realiza al menos una compra al mes a través de la Red
Menos de la mitad de los usuarios utiliza su tarjeta de crédito con tranquilidad en Internet
La mayoría de internautas sabe para qué sirve el DNIe, pero sólo un 15% lo ha utilizado alguna vez
6 de cada 10 españoles no conocen la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico)
La red de blogs Ocio Networks, que cuenta con más de cinco millones de usuarios, ha elaborado por primera vez un Estudio de Hábitos de Internet, en el que se ha entrevistado a 2.075 españoles. Uno de los apartados de esta encuesta analiza el uso y el conocimiento del DNIe y el comercio electrónico por parte de los usuarios, que todavía no se encuentra tan extendido como en otros países europeos. Uno de los datos más llamativos reside en que los internautas todavía se resisten a realizar sus compras en Internet y además sólo el 15% de los españoles encuestados ha utilizado en alguna ocasión el DNI electrónico.
Según este Estudio, sólo 1 de cada 3 encuestados reconoce realizar al menos una compra al mes a través de Internet. Son los internautas jóvenes entre 21 y 30 años los que más compran de forma periódica a través de la Red (40%), destacando también la compra más habitual entre los mayores de 41 años que entre los menores de 20.
Por Comunidades Autónomas, en Navarra, Madrid, Aragón y Asturias es donde los internautas realizan compras a través de Internet de forma más frecuente. En estas comunidades más del 45% de los encuestados afirman comprar en Internet al menos una vez al mes. En cambio, en el País Vasco, Cantabria y Canarias es donde menos implantado está el comercio electrónico. De media, menos del 30% de los internautas compran habitualmente en la Red.
Además, se observan diferencias significativas según el uso de redes sociales, ya que los no usuarios de esta nueva forma de comunicación compran en menor medida a través de Internet de forma habitual.
Desconfianza al usar la tarjeta de crédito en Internet
Por otro lado, hay que señalar que menos de la mitad de los internautas (46,2%) utiliza su tarjeta de crédito con tranquilidad en Internet, lo que parece seguir siendo el gran obstáculo del comercio electrónico. No obstante, se observan grandes diferencias por edades. En primer lugar, destacan los bajos porcentajes de uso con tranquilidad en los menores de 20 años, lo cual podría deberse, entre otros motivos, a la no disponibilidad de tarjeta propia o al uso sólo bajo supervisión de padres y tutores. En cambio, entre los 21 y 40 años, el uso con tranquilidad de la tarjeta de crédito en la Red alcanza casi el 60% de los internautas, para volver a bajar a partir de los 41 años.
En este sentido, Alejandro Suárez, CEO de Ocio Networks, afirma que "poco a poco los números macro del comercio electrónico se están disparando en España. Aun así, hay todavía muchas reticencias a la hora de pagar con tarjeta de crédito. Sistemas como PayPal o el Comercio Seguro con comprobación por SMS, implementado este año por algunos bancos, hacen aumentar la sensación de seguridad y que poco a poco las cifras de reticencias a comprar por internet se acerquen a la media europea".
Los que se conectan a Internet a través del móvil, más seguros y mejor informados
Existe una clara diferencia en el uso con tranquilidad de la tarjeta de crédito entre aquellos internautas que se conectan a través del móvil y los que no cuentan con este tipo de conexión. El estudio revela un uso bastante más avanzado de la Red entre los usuarios de Internet en el móvil, pues el 70% de estos internautas utiliza con tranquilidad su tarjeta de crédito en la Web.
Al mismo tiempo, existen diferencias significativas en la percepción de la información disponible sobre páginas web seguras para el pago online según la conexión utilizada. Así, los usuarios de Internet desde el teléfono móvil perciben estar bien informados en mayor medida que los no usuarios de este tipo de conexión.
Aunque los jóvenes apenas reconocen utilizar la tarjeta de crédito por Internet, sí parecen en cambio conocer qué páginas web son seguras para el pago online, o al menos perciben estar suficientemente informados. Son los mayores de 50 años los que menos informados reconocen estar, mientras que entre los 21 y los 40 años más del 60% cree que cuenta con información suficiente.
Sólo un 15% de usuarios utiliza el DNI electrónico, aunque la mayoría lo conoce
Por otro lado, el Estudio revela que 2 de cada 3 internautas saben para qué sirve el DNI electrónico y dónde pueden utilizarlo. Hay que señalar que se observan grandes diferencias en el conocimiento de los usos del DNIe por edades. Los internautas más jóvenes son los que menos conocen los usos del DNI electrónico (sólo un 35% los menores de 16 años). Dicho conocimiento aumenta de forma continua hasta los 40 años (con un 78,2%), a partir de entonces, desciende de nuevo, pero incluso los mayores de 50 años tienen un mayor conocimiento del DNIe que los internautas de 16 a 20 años.
Por otro lado, existen diferencias sustanciales en el conocimiento del DNIe por Comunidad Autónoma. Mientras que en las regiones de Baleares Murcia y Castilla la Mancha los internautas parecen conocer en gran medida (más del 70%) los usos del DNIe, en las comunidades de Castilla y León y sobre todo Cantabria y La Rioja el conocimiento desciende hasta porcentajes del 50% o menos.
En cuanto a su uso, sólo el 15% de los internautas residentes en España ha utilizado en alguna ocasión el DNI electrónico. Las diferencias en el uso por edad no son tan marcadas como en el caso del conocimiento de la utilidad del DNIe. En ningún tramo de edad el uso en alguna ocasión supera el 20%, siendo los jóvenes de 16 a 20 años los que menos lo han utilizado y los usuarios de 31 a 40 años la edad los que más han empleado este dispositivo electrónico.
En el uso del DNIe por Comunidades Autónomas también se encuentran diferencias bastante marcadas. En Asturias, Baleares y La Rioja los internautas han utilizado alguna vez el DNIe en mayor medida (en torno al 20%), mientras que en Murcia, Cataluña y Navarra, menos de un 10% de internautas ha usado el dispositivo en alguna ocasión.
Campaña de usatudni.es para informar del DNIe
Tal y como pone de manifiesto este Estudio de Hábitos de Internet, el uso del DNI electrónico todavía no se encuentra demasiado implantado en España. En este sentido, hay que destacar la campaña puesta en marcha por usatudni.es, un portal lanzado por red.es, que explica en qué consiste el DNI-e, cómo utilizarlo, los servicios que ofrece y cuáles son sus ventajas, entre las que habría que destacar que permite la firma electrónica. Desde el punto de vista de la seguridad, el DNI electrónico es más seguro que el tradicional, ya que incorpora mayores y más sofisticadas medidas de seguridad que hacen imposible su falsificación. Asimismo, permite garantizar la identidad de los interlocutores de una comunicación online, ya sea para intercambio de información, acceso a datos o acciones o compra por Internet, a la vez que asegura que la información intercambiada no ha sido alterada.
El Estudio de Hábitos de Internet también ha analizado el conocimiento de la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico), vigente desde octubre de 2002 con el objeto de regular cualquier tipo de actividad que se realice por medios electrónicos. Desde la aplicación de esta ley, los internautas disponen de un catálogo de información completo sobre los derechos de los consumidores online al que van a poder acudir a través del Ministerio de Ciencia y Tecnología.
Desconocimiento de la LSSI, la ley que regula el comercio electrónico
El Estudio revela que casi 6 de cada 10 españoles encuestados no conocen la Ley LSSI, mientras que sólo 3 de cada 10 han oído hablar de ella. En la segmentación por edad, como suele ser habitual en temas legales y de regulación, los más jóvenes (menores de 20 años) son los que menor conocimiento tienen de la Ley (7 de cada 10 no la conocen). En cuanto a los mayores de 50 años, el 46% reconoce haber oído hablar de ella.
Por Comunidades Autónomas, la zona del Norte peninsular formada por Cantabria, País Vasco y Cataluña es donde menor conocimiento de la Ley LSSI hay entre los internautas residentes en España, superando el 60% de desconocimiento. Por el contrario, en Baleares, Comunidad Valenciana y Extremadura es donde más se reconoce haber oído hablar de dicha Ley, y donde el desconocimiento es menor, situándose en torno al 50%.
Más información:
http://www.ocio.net
http://www.alejandrosuarez.es
Contenido enviado por: DM Dima Comunicación
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Que opina usted? El éxito no está en el producto - 07/07/2013 21:41:21
El éxito no está en el producto ()Se llevó a cabo la por muchos esperada European Ecommerce Conference en la ciudad de Madrid con la participación de 13 ponentes y 700 participantes. Y como se está volviendo tradición, avalancha en Twitter sobre lo sucedido, aquí una pincelada:
Del twitter de Rafa Mérida (Ideup):
Hay que ser positivos, la demanda existe, pero hay que generar la oferta.
El valor social del cliente actual por su capacidad de recomendar.
El éxito no esta en el producto si no en el servicio que damos.
Estamos aún al comienzo de todas las oportunidades.
Del twitter de Andrés Arias:
Entre menos dinero tengamos, más nos informamos.
Hay que conocer y cuidar a los clientes actuales, invertir en CRM. Es más costoso captar que fidelizar.
La compra por Internet "es un coñazo", apetece más la experiencia offline.
Mejorar las experiencias en los procesos de desición, compra, delivery y post venta.
Y del mismo twitter de Asociación Española de Comercio Electrónico y Marketing Relacional:
Hay demanda de comercio electrónico, pero no está lista la oferta.
Aprovechar las redes sociales+"compra en colaboración"= 1 millón de oportunidades de interacción con los consumidores.
Necesitas estar dónde están tus clientes; y tus clientes están en las redes sociales.
Tenemos un problema de ejecución: el 60% de las compras en comercios electrónicos no se pudieron finalizar.
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Que opina usted? Por qué trasladar tu negocio a Internet - 07/07/2013 16:29:36
Por qué trasladar tu negocio a Internet ()El comercio electrónico en el Perú movió 218 millones de dólares en el 2008 y se muestra como un mercado potencial interesante.
Desde el año 2008, los empresarios peruanos están apostando cada vez más por el Internet. Hasta hace unos 4 o 5 años atrás, las empresas solicitaban o contrataban a una empresa de diseño web con el fin de tener un sitio web corporativo, pero la mayoría de ellas lo hacían bajo un concepto de que es necesario como parte de la "Imagen" o "publicidad" de la empresa. Otros decían, "no necesitamos un sitio web porque nuestra competencia ya tiene una y no podemos quedarnos atrás..."
Hoy en día esos conceptos van quedando atrás. La crisis económica que ha afectado a todo el mundo, la alta competencia en todos los rubros de negocio, ha hecho pensar y reflexionar a muchos empresarios en el poder que puede llegar a tener un sitio web bien planificado.
Y porque recién los empresarios han puesto sus ojos en la Internet?
Tal vez porque al ver que sus presupuestos de Publicidad y Marketing se veían reducidos y necesitaban: "Vender más", "Obtener nuevos mercados", "Bajar costos" obtuvieron una operación matemática muy sencilla llamada INTERNET. Si ese Internet que día a día todos usamos y que cada día ingresa más y más gente en el mundo entero, convirtiéndose en una plataforma de negocios llamada E-commerce o Comercio electrónico.
En el 2008 el crecimiento de las llamadas tiendas virtuales fue realmente impresionante, todos quieren ahora vender en línea, los temores ya van quedando atrás, ahora hay mas información acerca de las nuevas tecnologías y de la seguridad que estas brindan, tanto al consumidor como al empresario. Hasta hace unos 5 años atrás de un grupo de 20 a 25 personas, el 95% nunca había comprado nada por Internet, y solo el 5% si lo hizo, y lo expresaba con cierto temor, por no decir, vergüenza.
Hoy en el 2009, de esa misma cantidad de personas, cerca del 30% ya compra por Internet y lo dice sin temores, ni remordimientos. Esto implica que cada vez el mercado interno a nivel de comercio electrónico en el Perú ira creciendo a pasos agigantados y las empresas deben estar listas para dar el siguiente salto en la carrera de la información vinculada a los negocios, llamada comercio electrónico.
Pero muchos empresarios están cometiendo un error, que a futuro muy próximo, les será muy perjudicial si no toman en cuenta muchos factores. ¿Cuál es este craso error?
Muchos empresarios piensan de que porque es "Internet", o porque se trata de "tecnología" ya es un hecho de que el éxito del negocio esta asegurado. Lo cual sabemos que no es cierto. Una tienda virtual debe ser concebida como una "sucursal" de su actual negocio, así el empresario posea una tienda o un lugar físico donde comercializa sus productos, o posea una cadena de locales o puntos de venta.
Su tienda virtual debe ser concebida, tratada y darle la importancia que ella merece. El mismo tiempo que Ud. Le ha tomado planificar la implementación de su negocio: Que decoración usar, que productos vender, en que fechas hacer ofertas o promociones, ver que personal lo va a atender, que estrategia de precios usar, que labores de publicidad y marketing, etc. etc. Debe dárselo a su tienda virtual.
Pero lamentablemente esto no se da, será porque es algo virtual (no físico) que hace que el empresario delegue muchas responsabilidades inherentes a él, llámese Gerente, Administrador, Emprendedor, al programador, o al diseñador, o al personal de sistemas o a la persona o empresa que desarrolle la tienda virtual. Estas personas o empresas pueden ser muy capaces, muy competentes, muy experimentadas pero que por más voluntad y profesionalismo que le pongan al proyecto, nunca podrán equiparar el conocimiento y experiencia que el empresario tiene acerca de sus productos y de la forma de comercializarlos y lo principal, el conocimiento del mercado.
En todos los casos, sean emprendedores o sean empresas muy grandes, deben encargar sus proyectos de tiendas virtuales a un jefe de proyectos que debería ser el emprendedor o la persona que mas sabe de los productos o del negocio dentro de la empresa. Dicha persona debería supervisar el trabajo o desarrollo de la nueva sucursal en la web. Y debe verse así, la sucursal en la web de mi empresa, por ende debe preocuparle:
- ¿Qué productos son más visitados?
- ¿Qué productos se venden más?
- ¿Cuántas personas visitan mi tienda virtual?
- ¿De qué países llegan?
- ¿Cuánto tiempo permanecen en mi web?
- ¿Cómo llegaron a mi web?
- ¿Cuáles son los productos menos buscados?
- ¿Qué clientes nos compran más? Etc.
Las respuestas a estas preguntas permiten al Administrador de la tienda virtual mucha información que se va a convertir en dinero, pues tenemos a la mano información como es tendencia de compra, estilos de compra, hábitos, etc. de un mercado que adquiere sus productos y que confía en su empresa.
La gran ventaja de poseer una tienda virtual es que siempre tendrá un vendedor las 24 horas del día, los 365 días del año, presto a vender.
Tener una tienda virtual genera muchos beneficios y ahorros a las empresas que apuestan por ellas, desde la fidelización de los clientes, pasando por el proceso y optimización de los hábitos de compra de los usuarios hasta la reducción en los costos de operatividad.
Los empresarios no deben desaprovechar esta oportunidad que nos brinda la tecnología y el conocimiento humano, hay que aprovecharlo al máximo, con el fin de que puedan ingresar con éxito en la carrera de la información vinculada a los negocios, llamada comercio electrónico.
Por: Ing. John Mendoza - Gerente General de Apoyo Digital SAC
Sobre Apoyo Digital SAC
Apoyo Digital es una empresa 100% peruana con ocho años en el mercado, especializada en diseño, desarrollo y consultoría en las áreas de Informática, Internet y Tecnología aplicada a los negocios; Consultoria en e-Business y e-Commerce para empresas y Producción Audiovisual.
Contenido enviado por: Ing. John Mendoza
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Interesante, Aumenta el comercio electrónico a través dispositivos móviles - 14/12/2012 9:00:16
"Según un estudio realizado por la empresa especializada en soluciones de e-commerce para pymes y autónomos sysban.com más del 20 % de las transacciones de e-commerce se hacen a través de un dispositivo móvil.A la hora de crear tienda online tenemos que tener en cuenta que el uso de los dispositivos para compra por Internet se está incrementando, y que si hacemos amigable la navegación y el producto es sencillo de comprar y explicar, podremos canalizar al cliente por este medio.
Los expertos dicen que esta tendencia se incrementará aun más en los próximos años, sin embargo no debemos olvidar que el e-commerce no es solo venta por Internet, sino que también el cliente a veces no solo compra sino que contacta con la empresa, y se produce después la transacción.
Si estás buscando una idea para crear tu propia tienda por Internet y con opción a vender desde móvil, esta es una gran oportunidad, para hacerte más fácil la iniciación en la venta por Internet, Sysban te ofrece soluciones de tienda online desde 18,95
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