Panasonic mantiene su apuesta por Firefox OS y La clave del éxito: la atención al cliente

Panasonic mantiene su apuesta por Firefox OS 2016-01-08 07:05:29

CES 2016. ¿Quién dijo que Firefox OS está muerto? A pesar de que el mercado de los smartphones se está mostrando por meses más cerrado, los sistemas operativos alternativos están encontrando en dispositivos inteligentes como Smart TVs y smartwatches nichos de mercado a través de los cuales expandirse.

Panasonic ha anunciado en el CES 2016 lo televisores DX900 UHD, el primer televisor LED LCD del mundo con especificaciones Ultra HD Premium.

Gracias a la colaboración que están llevando la Mozilla Foundation y Panasonic, los televisores de la marca japonesa incorporan Firefox OS, sistema operativo que no ha tenido mucha suerte en la telefonía móvil, pero que puede encontrar su sitio en otros dispositivos. De hecho esta colaboración lleva tiempo y ya hay disponibles productos de Panasonic con Firefox OS.

En unas declaraciones publicadas en su blog oficial, Mozilla comenta que Firefox OS ofrece una interfaz intuitiva y personalizable, que permite a los usuarios acceder a sus canales, aplicaciones, vídeos y sitios web favoritos desde la pantalla de inicio, ofreciendo en un principio Televisión en vivo, Aplicaciones y Dispositivos.

La versión más reciente de Firefox OS es la 2.5, que ya está disponible para los socios que quieran emplearlo y llegará a modo de actualización para los televisores Panasonic DX900 UHD a finales de este año.

Además la actualización del sistema, Mozilla ofrecerá una nueva manera de descubrir web apps e instalarlas. De hecho Vimeo, iHeartRadio, Atari, AOL, Giphy y Hubii ya están desarrollandos web apps adaptadas a los televisores inteligentes.

Otro atractivo de Firefox OS será la posibilidad de sincronizar entre distintos dispositivos.

Mozilla tiene ahora las miras puestas en el Internet de las Cosas para desarrollar Firefox OS. El hecho de emplear HTML5 para las aplicaciones le da un plus con respecto a sus competidores de cara a los desarrolladores, sin embargo habrá que ver si consigue hacerse hueco ante otras soluciones que tienen bastante más renombre a nivel comercial.

Fuente | Mozilla

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La clave del éxito: la atención al cliente 2016-01-06 09:50:00

Ya no basta con satisfacer a los clientes; ahora hay que dejarlos encantados.

Esta frase de Philip Kotler, especialista en Marketing, ilustra una verdad para alcanzar el éxito. Cada vez es más importante brindar un diferencial a los clientes. Para eso debemos ser capaces de conocer su opinión y contar con canales de comunicación que les permitan proporcionar su feedback de forma fácil y rápida.

Es muy importante darle un seguimiento a los comentarios y sugerencias de nuestros (potenciales) clientes. De nada sirve crear perfiles en las redes sociales o formularios de contacto en nuestros sitios web si no hacemos algo con la información que recibimos.

La velocidad y calidad de respuesta a la consultas y quejas de los clientes es fundamental. Muchas veces ocurre que no es posible darle seguimiento a todas ni recordar si ya fue atendida y por quién. Para ayudarnos a organizar mejor la Atención al Cliente, podemos aplicar la disciplina de Gestión de Procesos de Negocio (BPM).

A modo resumido, el BPM permite ejecutar procesos de negocio y coordinar las tareas que distintas personas dentro de la organización deben completar en cada etapa.

Por ejemplo: En un proceso de recepción de quejas y sugerencias, el cliente plantea su inquietud e inicia el proceso (completando un formulario, vía mail, telefónica, personal, etc.). Luego alguien recibe y evalúa esa queja, busca una solución y contacta al cliente para comunicarle de qué manera se resolvió su inquietud.

Una herramienta útil para gestionar procesos de negocio es Flokzu. Además de ser una aplicación en la nube y estar disponible en español, fue especialmente creada para PyMEs y equipos de trabajo sin experiencia en BPM ni conocimiento técnico.

Para procesos como la Atención al Cliente, hay una funcionalidad particular de Flokzu que resulta muy útil: los Formularios Públicos. Puedes compartir un formulario que tú mismo diseñas (creando campos y tipos de valores) mediante una URL pública o un código. Puedes insertarlo en tu sitio web, compartirlo en mails, redes sociales o lo que imagines. Así, tus clientes completan los campos (ingresando qué problema tuvieron, de qué producto o servicio se trataba, cuál es su sugerencia, etc.) y una vez enviado el formulario, se iniciará automáticamente un proceso en tu cuenta de Flokzu donde personas que tú hayas asignado deberán completar ciertas tareas.

Esto no sólo es útil para automatizar el proceso, sino también para asegurarte de que no olvidarás ninguna solicitud y podrás consultar en qué etapa se encuentra cada queja y quién la está gestionando. Además, una vez solucionada la queja, podrás volver a acceder al documento para futuras referencias y como guía para saber cómo se actuó cuando ocurrieron ciertos incidentes.

Para conocer más acerca de Flokzu ingresa a www.flokzu.com

El artículo La clave del éxito: la atención al cliente aparece completa en nuestro blog Comunidad de Emprendedores.

Realidad aumentada para el Día de Independencia 2016-01-05 15:22:00

Will Smith Confirma Destino De Su Personaje 'Independence Day', Técnicamente No Es Un Spoiler
Pero debería ser?

POR DONNA  DICKENSMILDLYAMUSED

Este verano, "Día de la Independencia Resurgimiento" se llevará a los fans de nuevo a ver cómo la Tierra ha ido a raíz de la invasión extraterrestre mundial de 1996. Pero mientras que la mayor parte del elenco original está volviendo, piloto de caza de Will Smith no lo es.
Mientras hablaba con Yahoo! Noticias sobre "conmoción cerebral", Smith habló con su tristeza por el destino final del capitán Steven Hiller:
"Yo estaba trabajando en Suicide Squad durante ese tiempo. [Director de Día de la Independencia] Roland [Emmerich] y yo habíamos hablado de ello. El trailer se ve muy cool. Voy a estar sentado ahí con lágrimas en los ojos cuando que uno sale ... Fue terrible cuando me enteré de que mi personaje murió ".
Por supuesto, esta revelación vendrá como un enorme sorpresa para los fans de "Día de la Independencia" que no han sido mantenerse al día con la multitud de sitios web en-universo asociados con la secuela. ARGS - Aumentada Juegos de Realidad - se han convertido en un elemento básico de la comercialización de películas en la última década. De "Cloverfield" a "The Hunger Games" y "Mundo Jurásico", experiencias de inmersión lleno de curiosidades y huevos de Pascua han materializado la tradición de estos mundos. Pero no todo el mundo participa. Más en WarOf1996.com *, la línea de tiempo de los acontecimientos posteriores a la invasión "Día de la Independencia" incluye el capitán Steven Hiller - muerte prematura - ahora coronel Hiller.
image: [s3.amazonaws.com]

* Ver Definitivamente el lugar si quieres contexto para una gran parte del remolque, incluyendo los cráneos extraterrestres y cómo la humanidad ha avanzado en las últimas dos décadas.
Si bien la prueba de pilotaje primer caza híbrido extraterrestre del ESD, una falla desconocida provoca la muerte prematura de Coronel Hiller. Valor de Hiller en la Guerra de los 96 él un icono mundial amada cuyo asalto contra la nave nodriza alienígena desinteresada conducir directamente a la derrota del enemigo hizo. Le sobreviven su esposa Jasmine y su hijo Dylan.
Así que esta información no es técnicamente un spoiler - especialmente desde que el "mal funcionamiento desconocido" suena como un punto de la trama si alguna vez oí a uno - pero ¿cuántas personas sabían sobre el destino del personaje de Will Smith antes de su entrevista y la cobertura mediática posterior? ¿Se efecto si usted verá la película? ¡Házmelo saber en los comentarios!

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¿Año nuevo, vida nueva? Sí, con estas herramientas 2016-01-05 00:57:32

Sostiene el papel resquebrajado entre sus dedos, ennegrecidos por el tabaco y lee en voz baja los puntos que el trazo de un bolígrafo demasiado enérgico plasmó sobre la hoja. Dejar de fumar, comer sano, empezar a hacer ejercicio, leer más, ahorrar, encontrar pareja, mejorar el rendimiento laboral, ser más ecológico… su lista de propósitos de Año Nuevo le parece ahora una auténtica montaña de imposibles. Pero existe una solución.

Así, y si bien anteriormente y con motivo de las Navidades te hablamos de las mejores aplicaciones para diseñar tus propias tarjetas y cocinar con éxito; hoy recabamos aquellas herramientas que te ayudarán a cumplir tus objetivos para el 2016. Teniendo en cuenta que solo el 8% lo logra, no te las pierdas.

Bajar de peso

• HIIT Intervalo Entrenamiento: perfecta para evitar estancamientos en tu rendimiento deportivo y ahorrarle lesiones, esta aplicación te ayudará a llevar a cabo un entrenamiento de intervalos, es decir, aquel que combina diferentes intensidades y modalidades de ejercicios. Se practica en intervalos cortos de entre 10 y 20 minutos y cuenta con una gran popularidad entre los atletas.

• La gama de Runtastic: desde hacer ejercicio -Runtastic Running y Fitness- hasta dormir adecuadamente –Sleep Better-, Runtastic dispone de toda clase de aplicaciones que te permitirán llevar a cabo una vida más sana y ser consciente de tus requerimientos.

• Mi Dieta: disponible en iTunes y aunque si quieres poner en marcha una dieta deberías visitar a un nutricionista (o profesional similar), resulta útil para encontrar menús alternativos, ser conocedor de los alimentos más calóricos y, en definitiva, aprender a comer de manera saludable.

Encontrar pareja

• Happn: esta utilidad ha logrado hacerse un hueco entre las mejores aplicaciones de 2015 de la Google Play Store, desbancando a otras de la talla de OKCupid. Una herramienta que te permitirá conocer el estado civil de cono quien te hayas cruzado –y que, evidentemente, también la tenga instalada- e iniciar una toma de contacto.

• Bumble: compatible con iOS, se parece tremendamente a Twitter; un diseño que no resulta casual si tenemos en cuenta que tras ella se encuentran dos antiguas trabajadoras de la compañía. En concreto se trata de una app muy selectiva pues, a diferencia de otras que potencian los encuentros sexuales, esta incluye datos relativos a la universidad donde el sujeto cursó sus estudios, la empresa en la que trabaja, etcétera.

• BeLinked: da respuesta a una moda sorprendente, la de ligar a través de la plataforma de contactos profesionales LinkedIn. De hecho, el sistema obtiene los datos de aquellos que se encuentran en esta comunidad. Pero no solo eso, sino que cuenta con determinados filtros como la proximidad, edad y similares que nos permitirán encontrar mayores afinidades con la potencial conquista; así como añadir imágenes más "picantonas" a las que habitualmente se ven en esta red.

Mejorar el rendimiento laboral y organizarte

• Rescue Time: ideal para conocer en qué se esfuma tu tiempo, este gestor monitoriza la actividad de tu ordenador y te advierte cuándo estás destinando demasiado en una determinada acción. Posee parámetros específicos como el control del correo electrónico, rede sociales y cuenta con un bloqueador para determinados sitios web. Lo mejor es que te brinda informes semanales detallados.

• Pomodoro Timer: esta extensión te permitirá, como habrás deducido por su nombre, aplicar la técnica Pomodoro desde el navegador. Aunque, a diferencia de la anterior, no bloquea nada, permite configurar los intervalos de tiempo para llevar a cabo tus distintas tareas, descansar y, en definitiva, organizarte de un modo más productivo.

• Focus Booster: con una vida de 5 años, esta herramienta, además del citado seguimiento y estadísticas, integra un temporizador muy visual y una utilidad para confeccionar rápidamente tus facturas. Está pensada para autónomos e, incluso, dispone de un apartado para clientes. Es de pago (ronda los 30 euros al año), pero puedes probarla de manera gratuita durante 15 días.

Ser más ecológico

• myUSE: a pesar de que es de pago, myUSE resulta muy útil a la hora de conocer tu consumo de agua, electricidad y gas; y aprender a reducirlo. ¿La razón? Que es capaz de darte consejos que se adecuen a tus necesidades y te brinda información del impacto medioambiental que suponen tus actos y del coste económico que implican en tu bolsillo.

• EcoSpeed: según sus creadores, esta herramienta te brindará la oportunidad de ahorrar hasta un 40% de combustible y disminuir los niveles de contaminación. Lo consigue analizando la velocidad de tu vehículo, así como los datos del GPS para conocer tus rutas y límites de velocidad de la misma. Muy útil, es compatible con Android e iOS.

• Carbo Footprint Calculator: una app capaz de conocer, precisamente, tu huella de carbono, es decir, tu producción de CO2. Bastará con que introduzcas tus facturas y consumo para que te proponga metas, de consejos y otros que te ayudarán a disminuirlo y a reducir tu impacto sobre el planeta.

Dejar de fumar

• Kwit: no solo llevará a cabo un seguimiento del proceso, sino que te dará ideas, estadísticas e, incluso, clasificaciones para que te motives. Un impulso extra que mantendrá tu fuerza de voluntad en su punto más álgido.

• Respirapp: de la propia Asociación Española Contra el Cáncer, esta aplicación gratuita te dejará cortar con el tabaco. En concreto se trata de una guía de apoyo y orientación que se divide en cuatro fases para que el usuario consiga deshabituarse con éxito. Cuenta con un registro y evaluación del consumo, así como de un cálculo de el dinero ahorrado, y apartados específicos para combatir la ansiedad. Incluye notificaciones de ánimo y atención personalizada.

• QuitNow: entre las más descargadas y similar a las anteriores, brinda información sobre el consumo, ahorro económico, indicadores de salud y demás. Viene con una lista de logros que te permitirá seguir motivado hasta conseguir tus objetivos. Además, podrás compartirlos con otras personas que también lo están dejando; un apartado social muy interesante. Compatible con Android e iOS.

Otros aspectos que no deberías descuidar

Al margen de las aplicaciones referidas, existen una serie de pautas que te ayudarán a alcanzar tus metas. Por ejemplo y no obstante ponerlas por escrito, deberías ser lo más concreto y realista posible. Es decir, si deseas perder peso, márcate un objetivo en kilos y establece una fecha límite. Compartirlos con aquellos que podrán ayudarte en el arduo camino y revisarlos de manera regular para no perderlos de vista y motivarte también resulta útil.

Imagen | Pixabay

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La noticia ¿Año nuevo, vida nueva? Sí, con estas herramientas fue publicada originalmente en Genbeta por Águeda A.Llorca .

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