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". Por Manuel Gross OssesPensamiento Imaginactivo
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Es Noticia, Metodología y Software CRM , ¿Lo que merecen los clientes de su empresa? - 26/12/2011 20:30:44
"Lo primero que debemos saber es que significan las siglas CRM, en este caso son las siglas del término en inglés "Customer relationship management".Hay que aclarar que CRM tiene dos significados para las empresas, por un lado se refiere a la metodología que se debe implantar en una empresa para focalizarla con una orientación hacia cliente, el concepto más cercano es marketing relacional (según se usa en España) y tiene mucha relación con otros conceptos como: clienting, marketing 1
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