Interesante, FullStory, para reproducir la interacción de los usuarios en sitios web - 17/07/2014 3:00:41
" Puede que en algún momento, la experiencia de compra, lectura, o cualquier otra iteracción en alguna web haya sido frustrante por diversos motivos. Si además, queremos avisar a los responsables de los mismos para que corrijan los errores que los hayan provocado, éstos deben mirar una serie de aspectos para tratar de localizar dichos errores. Las herramientas actuales no están capacitadas para ofrecer a desarrolladores y responsables de sitios web la función necesaria que permita localizar los problemas, hasta ahora.Y es que hoy se acaba de lanzar públicamente FullStory, una nueva herramienta que hace el seguimiento de las interacciones de los usuarios en sus sesiones con los sitios y aplicaciones web, teniendo la capacidad de reproducirlos junto con los comportamientos que los sitios y navegadores web que han estado ofreciendo, con el fin de localizar donde pueden estar los problemas.
Tan sólo hay que añadir un fragmento de código en el sitio web deseado para que FullStory recoja todos los eventos que tienen durante la sesión de un usuario, según señala el jefe ejecutivo de esta plataforma Scott Voigt, a VentureBeat. De este modo, por ejemplo, si una persona de soporte de un producto está tratando de ayudar a un cliente, puede reproducir la interacción que éste ha realizado con el producto o sitio web y ver donde están los problemas.
FullStory permite ser integrado dentro de las herramientas de soporte como Zendesk, Desk.com y HelpScout. Mediante su integración en sitios y aplicaciones web, los responsables de los mismos pueden reproducir la forma en la que están interactuando los usuarios, con la intención de conocer sus necesidades reales y los problemas que se pueden estar encontrando, lo que les facilitará realizar mejoras.
En definitiva, FullStory ofrece una función que la distintas herramientas de seguimiento y analítica de sitios y aplicaciones web no ofrecen, que es la capacidad de reproducir las interacciones que han realizado los usuarios, pudiendo localizar posibles problemas a lo largo de los mismos con idea de optimizar y mejorar dichos espacios.
Hasta el momento, el servicio se ha estado probando en fase beta privada por algunos usuarios, aunque desde hoy, está disponible públicamente, donde además, la plataforma está obteniendo financiación para aumentar el equipo que está detrás de la misma, conformada en la actualidad por siete miembros, enfocados al propio producto, a excepción de Voigt. El área que ahora se van a poner a trabajar es el de ventas y marketing.
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Interesante, Composer, nueva herramienta para desarrollar apps en HTML5 - 22/05/2014 20:30:52
" De la mano de AppGyver, compañía dedicada a la construcción de herramientas para crear prototipos y aplicaciones, nos llega Composer en fase de beta pública. El nuevo servicio nos permitirá crear aplicaciones en HTML5 utilizando un sistema de arrastrar y soltar, y se integra con servicios de backend y herramientas como Facebook Parse, Kimono Labs o Built.io.Composer ha sido diseñada para todos aquellos desarrolladores que quieran llevar a cabo una aplicación móvil de forma rápida, y por ello cuenta con una interfaz simple con la que no nos llevará mucho tiempo familiarizarnos y con la que podremos construir un prototipo funcional en pocos pasos (o muchos, dependiendo de cuánto queramos entrar en detalle).
Como es el caso de muchas de las herramientas que crean prototipos, Composer nos permite exportar la aplicación y trabajar en el código HTML5. Como detalle también digno de mención, podremos generar un código QR para nuestra aplicación, código que podrá ser escaneado desde la app móvil de AppGyver con el objetivo de visualizar desde allí los cambios realizados en tiempo real , de esta forma podemos ir viendo cómo queda.
Composer está disponible de manera gratuita en esta fase beta, y aunque posteriormente la versión completa será de pago, también dispondremos de una versión gratuita más básica.
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Información: MOCA , para enviar información, vía app móvil, a los que están cerca - 08/05/2014 7:00:41
" Innoquant (www.innoquant.com) ha creado una nueva herramienta de mobile marketing llamada MOCA que permite ofrecer contenido a los usuarios, vía móvil, en función de la proximidad de los mismos.MOCA está basada en Beacons, nuevos dispositivos basados en tecnología Bluetooth Low Energy (BLE) que permiten extender las capacidades de las aplicaciones móviles de iPhone y Android, detectando la ubicación exacta del usuario dentro de un recinto (algo que GPS no puede realizar).
Es un dispositivo que envía información a los que estén cerca, permitiendo de esa forma ser de gran utilidad para los comercios locales que quieran ofrecer descuentos o novedades al pasar el usuario al lado de una zona determinada, por ejemplo, o para enviar información específica cuando se esté asistiendo un evento.
MOCA dispone de un kit de desarrollo que permite integrar su funcionalidad con las aplicaciones que así lo deseen, aprovechando de esta forma la detección de proximidad de uno de estos dispositivos y lanzar acciones asociadas con la información que se desea mostrar al usuario en la aplicación.
Al poder integrar datos adicionales de la tienda, como ventas, calendarios, eventos, etc., permite que sea más sencillo comparar y optimizar las campañas de marketing en diferentes establecimientos, cuantificar el ROI de las campañas de marketing, mejorar el nivel de fidelidad del cliente y comprender el ciclo de vida total del cliente.
En su web tenéis los costes del servicio: gratuito para los desarrolladores y variable para las tiendas, en función de su tamaño.
Aquí tenéis un vídeo mostrando su funcionamiento:
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